In der Willkommensrunde lernen wir uns kennen und gehen die Agenda für den Workshop durch.

Menschen denken und kommunizieren unterschiedlich. Wir zeigen Dir auf wie Du unterschiedliche Kommunikationstypen erkennst und wie Du deinen Stil deren Bedürfnissen anpassen kannst.

Nutze den ersten Eindruck, um mit Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren. Nutze Techniken um kompetent und empathisch wahrgenommen zu werden. Nutze Story Telling, um den Dialog unterhaltsam zu gestalten.

Fakt ist, Menschen mögen Beständigkeit und keine Veränderung. Getreu dem Motto "Never Change a Running System", müssen Kunden der Bedarf vor Augen geführt werden. 

Um Bedürfnisse in konkreten Bedarf umzuwandeln, müssen wir die Motive für das Handeln des Menschen verstehen.

Meistere Fragetechniken die deinen Kunden emotional bewegen und einen echten Dialog zu gewährleisten. 

In kleinen Gruppen üben wir Fragetechniken im Rollenspiel. 

Gesprächspartner und Produkte mögen sich unterscheiden, die Struktur des Verkaufsgesprächs bleibt bestehen.

Unsere Produkte und Dienstleistungen lösen Probleme unserer Kunden. Diese müssen aber vom Kunden auch erkannt und verarbeitet werden. Eine lösungsorientierte Bedarfsanalyse zeigt nicht nur uns wo der Bedarf des Kunden ist – auch dem Kunden selbst.

In Gruppen individualisieren wir die Bedarfsanalyse, indem wir mit Hilfe von Fragetechniken den Kunden die Konsequenzen ungelöster Probleme aufzeigen.

Features verkaufen nur bedingt. Gemeinsam stellen wir die Argumentationskette Eures Angebotes zusammen.

Kunden warten nicht darauf "gewonnen" zu werden. Wir verkaufen immer nur den nächsten Schritt. Lerne wie Du zielsicher die Zustimmung deines Kunden bekommst.

Lerne Vorwände zu parieren und echte Einwände zu behandeln. 

Gruppenübungen und Rollenspiele in Kleingruppen, um Gesprächsabläufe zu verinnerlichen.